Politique de remboursement

Politique de remboursement - Nappiro

Chez Nappiro, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité pour votre bébé. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Retours et remboursements

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de retour :

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les articles d'hygiène personnelle (biberons, sucettes, etc.) ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables.
Vous devez conserver votre reçu ou votre preuve d'achat.
Comment effectuer un retour
Contactez notre service client à l'adresse Shop.Nappiro@gmail.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée.
Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel et nous retourner l'article à l'adresse que nous vous indiquerons.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier, sauf si l'erreur est de notre fait.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse électronique : Shop.Nappiro@gmail.com

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 11 novembre 2025. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment.