Questions et réponses
Q : Comment choisissez-vous vos produits ? R : Nous sélectionnons avec soin notre collection en collaborant avec des marques de confiance, reconnues pour leur engagement en matière de sécurité et de qualité. Chaque produit de notre boutique est choisi pour répondre à des normes élevées et offrir des solutions pratiques aux parents et à leurs bébés.
Q : Vos produits conviennent-ils aux nouveau-nés ? R : Oui ! Nous proposons une gamme spécialement conçue pour les bébés de 0 à 6 mois. L’âge recommandé est clairement indiqué sur chaque produit.
Q : Puis-je voir les produits en magasin ? R : Nous sommes une boutique en ligne uniquement, mais nos photos détaillées et nos descriptions complètes vous fournissent toutes les informations nécessaires.
👶 Conseils et utilisation
Q : À partir de quel âge puis-je utiliser vos tasses d’apprentissage ? R : Nos tasses anti-fuites sont parfaites dès 6 mois. Elles facilitent la transition du biberon au verre pour votre bébé.
Q : Comment entretenir les bavoirs imperméables ? R : Lavage en machine à 30 °C, séchage à l’air libre. Évitez l’adoucissant, qui peut réduire l’imperméabilité.
Q : Les sucettes sont-elles sans BPA ? R : Tous nos produits sont conformes aux normes canadiennes. Nos sucettes sont garanties sans BPA, sans phtalates et sans autres substances nocives.
📦 Commandes et inventaire
Q : Que faire si un produit est en rupture de stock ? R : Inscrivez-vous aux alertes de réapprovisionnement ! Nous vous informerons dès que l’article sera de nouveau disponible.
🚨 Urgences et problèmes
Q : Mon bébé fait une réaction allergique à un produit. Que dois-je faire ? R : Arrêtez immédiatement l’utilisation du produit et consultez votre pédiatre. Contactez-nous pour un retour prioritaire et un remboursement intégral.
Q : Un produit s’est cassé lors de la première utilisation ? R : Envoyez-nous une photo par e-mail. Nous organiserons un remplacement express gratuit sous 24 h.
Q : Ma commande n’est pas arrivée à temps ? R : Contactez-nous immédiatement ! Nous suivrons votre colis et, si nécessaire, vous enverrons gratuitement un nouveau colis en livraison express.
🌍 International et Langues
Q : Livrez-vous à l'international ? R : Nous livrons actuellement dans l'Union européenne, au Canada et aux États-Unis.
💡 Conseil de papa : « N’hésitez jamais à nous poser des questions, même les plus simples ! En tant que parent, je sais que nous voulons toujours être sûrs de faire les bons choix pour nos petits. »
📞 Contact rapide : Pour toute question urgente, veuillez envoyer un e-mail à Support@Nappiro.com